C System skládá Puzzle
Název C Puzzle vyzvedává svůj základní princip a to je soulad všech prvků v systému. Není jednoduché vypořádat se při správě IT s různorodostí hardwaru, operačních systémů, aplikací, databází a komunikačních technologií. Tato různorodost vede k stále dramaticky rostoucím požadavkům na kvalifikaci IT techniků. Rozsáhlé možnosti výběru z konkurenčních produktů přináší komunikační potíže a nejednotnost nástrojů pro správu těchto systémů. Složité vazby mezi produkty a komplikované lidské a smluvní vztahy mezi správci jednotlivých částí IT systému jsou zdrojem obtížné diagnostiky příčiny problémů, komplikují nalezení vhodného řešení. Do takovýchto komplexních prostředí C Puzzle přinese jednotu a řád, efektivitu, znalost a zodpovědnost.
C System tým doplnil profesionální nástroje ověřených výrobců o vlastní dlouholeté know-how, jak z nesourodých kostiček IT udělat funkční systém fungující uvnitř i navenek. C Puzzle je modulární systém. Nosné prvky řešení tvoří softwarové technologie IBM Tivoli.
C Puzzle řeší zásadní oblasti správy IT:
- Řízení IT
Nástroje pro manažerské rozhodování, řízení procesů v IT, řízení kvality služdeb a dodavatelsko-odběratelských vztahů - Plynulý provoz IT
Zajištění bezvýpadkového provozu, řízení vysoké dostupnosti, diagnostika IT a korekční automatizace, disaster recovery - Řízení přístupu k datům
Personifikace přístupu, jednotná správa uživatelských účtů s řízeným procesem schvalování, bezpečné přihlašování do aplikací, audit přístupu k datům a bezpečnostním nastavením.
Začneme u sebe
Už vrámci samotného C Puzzle systému se tyto tří oblasti se vzájemě podporují a skládají do malého C Puzzle rámečku: C Puzzle systém jsou technologie, které mají svoje životní projevy - musí být instalovány, život přináší změny, změny vyžadují řízení. Součástí C Puzzle jsou automatizační nástroje, které mají zajistit plynulý provoz svých vlastních komponent. Všechny interní komponenty jsou monitorovány a přednastaveny tak, aby vyžadovaly minimum pozornosti a administrativních zásahů během svého provozu. Pro zajištění dat proti ztrátě jsou všechny součásti C Puzzle zálohovány integrovaným zálohovacím systémem. Řízení přístupu k prostředkům správy IT potřebuje být z pohledu bezpečnosti zajištěno minimálně stejně kvalitně, jako ostatní datové objekty ve firmách. 
Pak složíme vaše C Puzzle
Stejně tak, jak dobře fungují stavební prvky C Puzzle mezi sebou, může být C Puzzle zaintegrováno do Vašeho IT prostředí.
Nejčastější potřeby našich zákazníků při řízení IT jsou si velmi podobné a správná řešení jsou většinou obecně známá. Jde tedy zejména o to, jak je možné řešení zrealizovat, s jakými náklady na čas a finance a jak dalece splní řešení vytyčené cíle a jak bude řešení schopné růst a měnit se spolu s Vámi a prostředím.
Dobře jsme vybírali
C Puzzle využívá komponenty IBM Tivoli SW z několika důvodů. Podporuji heterogenní prostředí a jsou velmi otevřené ve smyslu úprav na míru a integrace, což vyplývá zejména z nutnosti řešit nestandardní situace u obrovských firem, které byly v minulosti hlavní doménou IBM. Nyní se IBM soustřeďuje i na malé a střední firmy, což přineslo pozitivní vývoj licencování a cenové politky. Mimo špičkové funkcionality a kvality je na velmi vysoké úrovni u těchto produktů i podpora ze strany IBM laboratoří, což doufejme nebudete muset ocenit při řešení problémů se softwarem.
C System konsoliduje do svého řešení pro "řízení plynulosti provozu" moduly IBM Tivoli Monitoring a Tivoli Composite Application Manager pro automatizaci správy IT, Tivoli/Netcool Omnibus, jako centrální místo zpracování IT událostí, Tivoli Network Manager pro správu sítí a Tivoli Storage Manager moduly pro zálohování a archivaci.
V oblasti „řízení přístupu k datům" je důležité jasně přiřadit osoby k přístupovým oprávněním a automatizovat proces schvalování přístupů a nastavování oprávnění na systémech. K tomu využíváme Tivoli Identity Manager sofware. Návazný modul Tivoli Access Manager může zvýšit bezpežnost ověřování uživatele aplikacemi a centralizovat ověření, což mimo vyšší bezpečnosti poskytne také uživateli komfort jednotného přihlášení do aplikací. Takto je výrazně zvýšeno zabezpečení přístupu k datům. Tímto však příběh jestě nekončí. Často se data zneužívají i oprávněnými uživateli. Je tedy velmi na místě sledovat, kdo, kdy a jaká data využívá a mění. Zacházení uživatelů s citlivými informacemi je možné vyhodnocovat proti kritétiím běžného chování a nestandardní přístupy je třeba prověřovat. Toto zajišťuje produkt Tivoli Insight compliance Manager a využívají ho společnosti, které mají citlivá data představující riziko zneužití a společnosti u kterých je vyžadován audit bezpečnosti (BASEL II, PCI, SOX, ISO...)
Pro řízení IT používáme nástroje pro procesní řízení a podporu rozhodování. Tivoli Business Manager přijímá data ze všech monitorovoacích modulů, skládá je do logické struktury podle logiky průběhu služby. Následně graficky zobrazuje a vyhodnocuje chod IT služeb a vliv dílších výpadků na chod firmy. Uživatelé a diagnostické systémy sdělují své požadavky do aplikace Tivoli Service Request Manager, kde se rozjíždí procesy směřující k vyřešení problémů. Tento významný manažerský nástroj dává potřebné informace pro management, řešitelské týmy, ale také poskytuje potřebnou dokumentaci a podklady pro smlouvy a řízení dodavatelsko-odběratelských vztahů. Ve stejném aplikačním prostředí (stejné okno) můžete také spravovat svůj majetek, řídit jeho údržbu, obnovu i automatickou inventarizaci moduly Tivoli Asset Management for IT a Tivoli IT Asset Discovery.
